Klacht: Besteling na 10 dagen nog niet geleverd

jeffrey1978 op 13 november 2012 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Timmermans, We hebben uw klacht bekeken en we zien dat uw bestelling inmiddels naar u verzonden is. We bieden nogmaals onze excuses aan voor de vertraagde levering. We kunnen helaas geen korting geven op deze bestelling omdat de...

Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Niemand bij zalando lijkt te weten waar mijn bestelling is.
Bij navraag krijg ik steeds een standaard reactie.

Wij hebben deze bestelling voor u nagekeken en zien helaas dat deze tot op heden
nog niet is verzonden. Wij hebben dit doorgegeven aan de desbetreffende afdeling
en zullen u informeren zodra er meer bekend is over uw bestelling. Onze excuses
voor het ongemak.

Toch raar dat het zo lastig is om een paar schoenen en 2 shirts te versturen. denk dat ik Joep van Deudekom ook maar eens over Zalando laat twitteren kijken of ze dan net zo snel reageren al KPN

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor het ongemak en niet in vorm van een korting op de volgende bestelling want dan kan ik weer wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 14 november 2012 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Timmermans,

We hebben uw klacht bekeken en we zien dat uw bestelling inmiddels naar u verzonden is. We bieden nogmaals onze excuses aan voor de vertraagde levering. We kunnen helaas geen korting geven op deze bestelling omdat de levering vertraagd is.

Met vriendelijke groet,

Ilse van der Meer
Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM