Mijn Klacht:
Trui besteld bij Zalando. Na 2 keer dragen ging de trui al pillen bij de armen. Na ongeveer 4 keer dragen is de hele trui gepild en ziet er uit alsof hij al jaren is gedragen. Je loopt er dan gewoon onverzorgd bij en is dus ondraagbaar. Klacht bij Zalando neergelegd, foto’s gestuurd en zij reageren dat er geen sprake is van een productiefout. Dat lijkt mij helemaal niet te beoordelen op basis van een paar foto’s. Heb gemaild dat ik ontevreden ben over de service en dan komen zij gewoon terug met een standaard tekst om je af te wimpelen. Dat een trui na twee keer dragen ondraagbaar is maakt Zalando niks uit. Wat een arrogante houding. Bestel er al jaren.
Wat ook erg is is dat Zalando je (slechte) review niet plaatst bij het product. Vind ik dubieus te noemen…
Gewenste Oplossing:
Geld terug of tegoed voor nieuwe trui
