Mijn Klacht:
Oplichters 1ste klas!
Een aantal weken geleden retour zending gedaan. Hier zaten alle bestelde artikelen in. Een aantal zijn daarvan verwerkt maar ook een heleboel niet!! Gelukkig alle verzendbewijzen bewaard. Soms duurt het wat langer maar tot op heden is de rest nog steeds niet verwerkt.
Een rechtsverklaring en alles ingevuld en ik krijg dood leuk het antwoord dat ik maar moet betalen omdat er met de vorige bestelling (door fout van Zalando) ook iets fout is gegaan.
Zalando is een bedrijf dat klanten oplicht en de klant te laten opdraaien voor fouten wat hun maken.
Zoals te zien is aan de hoeveelheid klachten op internet bewijst dat er iets niet deugt bij zalando. Maar ipv daar wat aan te doen, nee hoor de schuld wordt gewoon bij de klant in de schoenen geschoven. Win win voor Zalando denken ze. Volgens mij worden er gewoon artikelen die retour komen in eigen zak gestoken en dan niet als retour verwerkt maar de klant wel laten betalen.
Ik wil dat zalando mijn retour goed gaat verwerken! En wat ze niet hebben verwerkt gaan verwerken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alle teruggestuurde artikelen retour verwerkt worden!
(10)
