Klacht Zalando! beste -

Mijn Klacht:

toen ik paar weken euforisch mijn pakje van zalando opende bleek al snel dat ALLE bestelde kledij in een verkeerde maat werd geleverd. Teleurstelling alom.
Maar de grote frustratie kwam pas toen bleek dat terug
zenden al helemaal niet lukte. Zelfs niet met hulp van iemand
die vertrouwd is met computers. Ik heb de pakjes met begeleide brief dan terug gestuurd zonder retourdocument in de hoop dat deze retour op een perfecte manier kan afgehandeld worden. Bij deze kan ik nog melden dat zalando er zeker een klant aan verloren is.

Gewenste Oplossing:

dat de retour op fatsoenlijke manier in orde komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

13 jaren geleden - Geachte mevrouw/meneer, U heeft een klacht over een retourzending van een bestelling van Zalando België. U heeft gereageerd op klacht.nl, dit is een Nederlandse website waarbij Zalando Nederland is aangemeld. Daar Zalando België een andere onderneming is kunnen wij deze klacht niet voor u in behandeling nemen. Wel hebben wij uw gegevens doorgegeven aan Zalando België, opdat zij contact met u op kunnen nemen en het een en ander voor u uit kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Sarah Kok Zalando Customer Care

Zalando

Heeft op 09 januari 2013 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw/meneer,

U heeft een klacht over een retourzending van een bestelling van Zalando België. U heeft gereageerd op klacht.nl, dit is een Nederlandse website waarbij Zalando Nederland is aangemeld. Daar Zalando België een andere onderneming is kunnen wij deze klacht niet voor u in behandeling nemen. Wel hebben wij uw gegevens doorgegeven aan Zalando België, opdat zij contact met u op kunnen nemen en het een en ander voor u uit kunnen zoeken.

Met vriendelijke groet,

Sarah Kok
Zalando Customer Care

Klacht: beste

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen