Klacht: Bespottelijk

Lola_x op 14 november 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 november 2022

Een klant heeft twee items geretourneerd naar Bestseller via Zalando, maar het bedrijf beweert dat de geretourneerde producten niet in het pakket zaten. Ondanks het feit dat het pakket is aangekomen, wordt de klant gevraagd om de items opnieuw te retourneren en moet hij 60 euro betalen voor producten die hij niet meer heeft. De klant is erg gefrustreerd over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 items geretourneerd naar Bestseller wat ik via zalando aangeschaft heb. Mijn pakketje woog 300 gram, en is aangekomen. Maar nu word er gezegd dat de geretourneerde producten NIET in mijn pakket zitten en of ik ze nogmaals wil retourneren. Gaat een beetje moeilijk als ik dat al gedaan heb. En nu zeggen ze niks meer voor mij te kunnen doen en mag ik 60euro aftikken voor iets wat ik niet in mijn bezit heb. Pislink word ik hier van.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat mijn retourzending netjes word verwerkt en ik dit niet hoef te betalen. Want dit is gewoon niet eerlijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lola_x
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM