Klacht: Beschadigde doos binnen gekregen en niet alle producten binnen gekregen

Malito Soering op 04 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 4 maart 2023

Een klant van Zalando ontving een beschadigde doos en miste enkele bestelde producten. Na contact met de klantenservice, waar werd beloofd dat alles vergoed zou worden na het invullen van een juridische verklaring, ontving de klant een e-mail waarin werd medegedeeld dat er geen vergoeding zou plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Heb een beschadigde doos binnengekregen en niet al me producten zaten der in die ik besteld heb. Heb zolando klantenservice gebeld en de vrouw die ik aan de telefoon kreeg zij dat ik alles vergoed kreeg en alleen een juridische verklaring moest in vullen nu hebben ze een email terug gestuurd dat ik niks vergoed krijg.

Gewenste Oplossing:

Zou graag de goede service van ze willen die ze aan geven op de website en ze me de verdwenen producten vergoeden wat ze zeggen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Malito Soering
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM