Mijn Klacht:
Wij ontvingen een pakket met een hoop postnl tape eromheen. Wij gelijk contact gezocht met zalando en gemeld dat er producten misten uit het pakket hiervoor moesten wij fotos sturen en een rechtsverklaring invullen dit hebben wij meerdere keren gedaan maar elke keer was er wel wat met het formulier uiteindelijk alles in orde en werd er een onderzoek gestart dit duurde zolang dat het bij het incassobureau kwam (door achteraf betalen stond de rekening nog open) het enige wat we kregen als antwoord daarover was dat het was onderzocht en het pakket correct was afgeleverd (afgeleverd idd maar wel dicht getapet door post nl) en dat ze niks konden crediteren dus nu zitten we met een rekening van nooit ontvangen producten en een incasso van 40 euro in ons maag dit geheel onterecht
Gewenste Oplossing:
Producten crediteren aangezien wij ze nooit hebben gehad en de incasso terug trekken want nu betalen we bijna 100 euro voor gebakken lucht
(10)
