Mijn Klacht:
Beste Zalando,
Na vele goede bezorgingen, hebben jullie afgelopen week de plank flink misgeslagen. De bezorgde schoenen zijn beschadigd en van de bezorgde broek sprong de knoop, bij eerste gebruik.
Het gaat om de volgende producten:
1)http://www.zalando.nl/pier-one-sportieve-veterschoenen-blauw-pi912a07p-k00.html
De schoenen hebben een zware verkleuren aan zowel voor- als achterkant. Op de site is deze lichtjes te zien, de verkleuring van de geleverde schoenen doet echter meer denken aan een beschadiging dan een bedoelde verkleuring.
2)http://www.zalando.nl/pier-one-straight-leg-jeans-blauw-pi922a010-k11.html
Twee delen van de knoop zijn zichtbaar vervormd, waardoor de knoop direct van de broek viel bij gebruik.
Bijgevoegd foto’s van beide producten.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie lijkt me op zijn plaats, wellicht in de vorm van een tegoed. We zijn tevreden klanten van Zalando, maar deze twee misstappen zijn echt klachtwaardig. Ik hoop dat het vertrouwen hersteld kan worden.
