gertjanfarla op 12 februari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben uw retourzending op 12 februari 2013 ontvangen. Op 13 februari 2013 hebben wij het aankoopbedrag teruggestort. Op 15 februari 2013 is hier tevens een bevestiging van verzonden.
Samenvatting wordt geladen...
Nou we zijn weer 1,5 week verder. Een pracht mailtje en berichtje ow sorry meneer we storten het geld z.s.m terug. Een storing in het betalingssysteem blablabla. Hier heeft u een kortingsbon van wel 10 euro. Maar geld terug geven hooo maar. Hier word je toch niet blij van ik wacht nu al 2 maanden om mijn geld. 🙁
Geld terug, ze trekken er rente van. en een schade vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
13 jaren geleden - Geachte Gertjanfarla, U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van uw retourzending. Wij hebben uw retourzending op 12 februari 2013 ontvangen. Op 13 februari 2013 hebben wij het aankoopbedrag teruggestort. Dit bedrag is binnen enkele dagen zichtbaar op uw rekening. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop uw klacht hiermee te hebben opgelost. Heeft u nog vragen dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder.
Heeft op 18 februari 2013 om 14:17 geantwoord
Wij hebben uw retourzending op 12 februari 2013 ontvangen. Op 13 februari 2013 hebben wij het aankoopbedrag teruggestort. Op 15 februari 2013 is hier tevens een bevestiging van verzonden.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
