Mijn Klacht:
Ik heb in augustus 2022 een plusabbonement voor 1 jaar afgesloten en sinds februari 2023 kan ik hier geen gebruik meer van maken.
Omdat ik zonder reden niet meer op rekening kon kopen heb ik gevraagd het abonnement te beëindigen, omdat ik niet meer zou bestellen. Dit is toegezegd en het bedrag zou worden teruggestort (ik heb hier een mail over). Vervolgens is op 7 februari 2023 het bedrag inderdaad teruggestort maar tot mijn grote verbazing op die dag ook weer ingehouden. Per saldo is er dus niets gebeurd. Contact opnemen heeft geen zin, want het enige antwoord wat je krijgt is dat het bedrag is terug gestort, ondanks het meegestuurde betaalbewijs waarop duidelijk te zien is dat het bedrag op dezelfde dag ook is ingehouden. Dat negeren ze gewoon en ze gaan er niet op in. Echt asociaal dat ze niet eens naar je klacht kijken.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag per omgaande terug storten of het abonnement per direct activeren voor een jaar.
(10)
