Mijn Klacht:
Via internet schoenen besteld bij Zalando. Het betaalsysteem gaf eerst een foutmelding. Daarna was het bedrag 2 x afgeschreven en kreeg ik ook nog eens een mail dat het artikel niet meer voorradig was.
Vervolgens kwam er een week later toch een pakketje. Omdat ik de schoenen inmiddels ergens anders had besteld heb ik de schoenen weer terug gestuurd.
Ik heb het twee keer betaalde bedrag alleen nooit terug gekregen. De klantenservice reageert niet op de mails en de telefoon is altijd bezet.
Het gaat om 200 euro! Ik vind het schandalig en bestel nooit meer bij Zalando. Ik hoop dat ik via deze weg gehoor krijg! Anders schakel ik een jurist in.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
