Klacht: bedenkelijk niveau surinaams o.i.d. KCC medewerker zalando

lagunetyi op 23 februari 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 februari 2026

Een klant van Zalando uit zijn onvrede over de klantenservice, waarbij hij een medewerker beschrijft als niet in staat om zijn vraag over een pakket correct te begrijpen. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld in de manier waarop zijn dossier is behandeld, wat leidt tot de beslissing om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij Zalando.

Mijn Klacht:

ik had vraag over ons pakket. medewerkster is behept met zo een duizelingwekkend laag iq dat ze niet begrijpt dat de mededeling dat een pakket niet bij de buren bezorgd mag worden geen achternaam is. ook niet na uitleg op niveau lagere school. ze is zelfs zo dom dat ze in ons dossier noteert dat wij fraude proberen te plegen zo blijkt als we weer bellen in de hoop op een normaal iemand . als dit pakket binnen is bestellen wij nooit meer iets bij de laaien lichters van zalando

Gewenste Oplossing:

neem mensen aan met minstens mavo die ook nog eens kunnen lezen en schrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lagunetyi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM