Klacht: Automatische retour vanwege beschadiging

Maurice42 op 28 november 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 28 november 2022

Een klant van Zalando heeft een trui besteld die beschadigd was, waardoor het pakket automatisch retour ging. Door deze automatische retour kan het pakket niet meer gescand worden, wat leidt tot frustratie bij de klant die vreest dat het pakket verloren is gegaan. De klant eist een terugbetaling van 40 euro en overweegt verdere stappen te ondernemen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Bestelnummer: 10206133625305
Trui besteld en vanwege een beschadiging ging het pakje automatisch retour.
Nu kan vanwege de automatische retour, het pakje niet meer gescand worden en ik ben nu de dupe .
Bijna 2 weken geleden en ik moet maar geduld hebben en wachten tot het pakje bij Zalando is .
Ik denk dat het pakje verdwenen is of gestolen door dhl , wat je vaker hoort .
Ik wil mijn 40€ terug anders schrijf ik Consumentenbond en kassa een bericht.en facebook, ik heb toch tijd genoeg en ik blijf doorgaan elke dag totdat mijn geld op mijn rekening is .

Gewenste Oplossing:

Geld terug anders schrijf ik facebook, Consumentenbond en kassa .

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maurice42
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM