Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geretourneerd maar blijkbaar missen er 2 artikelen, die wel in de bestelling bij zaten. Die krijg ik niet vergoed. Rechtsverklaring ingevuld en meerdere keren contact gehad om netjes tot een oplossing te komen. Ergste wat ik vond is ene Stephanie Reggers, heel respectloos tegenover de klant, kan niks voor mij betekenen en liet mij geen 1 keer uitpraten. Volgens haar ligt de fout bij mij en kan Zalando niets betekenen. Ze wou mij ook verder niet helpen en niet doorverbinden naar een andere collega. Ik moet dus betalen voor 2 artikelen die ik niet heb maar volgens Zalando heb ik hem gehouden. Wet 7:11, de verkoper is altijd de verantwoordelijke. Nu wordt de fout bij mij als koper gelegt. Nogmaals, Stephanie Reggers is een hele slechte klantenservice medewerker, die klanten niet laat uitpraten en heel respectloos is en totaal geen medeleven toont.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Zalando mijn geld terugstort en heel mijn account verwijderd, want ik bestel nooit meer iets van deze waardeloze Zalando.
(10)
