Mijn Klacht:
Op 19/11/2013 heb ik een bestelling retour gezonden aan Zalando, deze is nooit aan gekomen. Ik heb contact opgenomen met zalando, barcode verzendbewijs opgestuurd. Vervolgens een rechtsverklaring gekregen van Zalandoen deze retour gestuurd. Vervolgens heb ik zelf wederom Zalando weer gebeld, rechtsverklaring was niet aangekomen. Deze nog een keer verzonden weer niet aangekomen, volgens de klantenservice is dit een veelvoorkomend probleem, en nu van een incassobureau een e-mail ontvangen. Het moet niet gekker worden. Ik wil niet de dupe worden van interne problemen bij Zalando.
Gewenste Oplossing:
Excuus van Zalando en een e-mail van het incassobureau dat deze zaak is opgelost. En dat de openstaande rekening bij Zalando verwerkt wordt, nu lijkt het net of ik mijn rekeningen niet wil betalen.
