zalandoklacht1977 op 05 september 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Goedendag,
Ik heb 2 artikelen retour gezonden, netjes track en trace code bewaard voor het geval er misschien iets mis zou gaan. De pakketten zijn netjes ontvangen door de post, naar een week zalando gebeld, echter die zeggen niets ontvangen te hebben en het bedrag niet gecrediteerd zal worden, verder kunnen ze niets zeggen. Inmiddels ok contact gehad met post.nl en deze geven aan dat de pakketten wel degelijk zijn verzonden, en dat de verdere verantwoordelijkheid bij zalando ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Zalando
11 jaren geleden - Beste klant Om deze opmerking goed te kunnen behandelen, verzoeken we u om contact op te nemen met de klantendienst van Zalando via de gratis hotline 0800 020 1138, of via [email protected]. De hotline is open van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur, en op zaterdag van 9:00 tot 18:00 uur. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groeten Zalando
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Zalando gebeld, via de gratis hotline, echter niemand wist iets af of was op de hoogte, dus weer geen oplossing. Dus het bericht van Zalando om contact op te nemen is nergens op gebaseerd, want als je ze belt weten ze nergens van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
