zalandoklacht1977 op 02 september 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Goedendag,
Ik heb 2 artikelen retour gezonden, netjes track en trace code bewaard voor het geval er misschien iets mis zou gaan. De pakketten zijn netjes ontvangen door de post, naar een week zalando gebeld, echter die zeggen niets ontvangen te hebben en het bedrag niet gecrediteerd zal worden, verder kunnen ze niets zeggen
als het bedrag gecrediteerd wordt van de door mij verzonden artikelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - inmiddels ook contact opgenomen met post.nl en deze zeggen wel degelijk het pakket te hebben ontvangen, en niet zoals zalando beweerd er niks verstuurd is. Ze geven ook aan dat de verantwoordelijkheid verder bij Zalando ligt, echter hier heb ik mijn bedrag nog niet terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - wederom doorverwezen naar de klantenservice en deze wisten van niets want ze konden niet in mijn account
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
