Waaromik09737285 op 17 augustus 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft kleding besteld bij Zalando, maar ontving gebruikte artikelen met gaten. Na het retourneren kreeg de klant te horen dat het geld teruggestort zou worden, maar later meldde de klantenservice dat het bedrag ingehouden werd vanwege onbetaalde facturen, wat de klant betwist. De klant ervaart problemen met de klantenservice en verlangt terugbetaling.
Ik heb kleding gekocht bij zalando , helaas gebruikte stukken en vol met gaten .
Retour gestuurd en bericht gekregen dat ik geld terug zou krijgen .
Nu hoor ik opeens via de klantenservice dat het geld word ingehouden omdat ik facturen niet heb betaald en zijn overgedragen aan invassobureau wat niet klopt ?! , Klantenservice wilt niet werken en drukt me zo weg …. Wil mijn geld terug!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
