Zandpad op 22 juni 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een artikel retour gestuurd naar Goldner Schnitt, dat bevestigde de ontvangst. Desondanks ontvangt de klant aanmaningen van Zalando voor betaling, met de dreiging van incasso, terwijl er geen openstaande bedragen zijn. De klant vraagt om advies over hoe de situatie te verhelpen en de aanmaningen te annuleren.
Ik heb een artikel retour gestuurd naar Goldner Schnitt.Die laten weten dat het ontvangen is.
Krijg aanmaningen van Zalando om artikel te betalen.Eind vd maand gaat naar incasso bureau. Heb geen verzendbewijs meer maar artikel is ontvangen door partner en staat ook niets open.Hoe nu handelen zodat alles geannuleerd wordt?
Als Zalando contact opneemt met Goldner Schnitt . Die heeft artikel retour ontvangen. Dan aanmaningen stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
