Mijn Klacht:
Ik heb in november hardloopschoenen in 2 verschillende maten gekocht, Na ontvangst heb ik de schoenen gepast en besloten om beide paren terug te sturen omdat ze niet goed zaten.
Al snel kreeg ik een bevestiging met de mededeling dat het volledige bedrag binnen 10 dagen terug gestort zou worden. We zijn inmddels een maand verder en ik heb nog geen cent terug gekregen. Ik heb al meerdere malen contact gehad met de klantenservice, maar het ‘ probleem is nog steeds niet opgelost’. En ik moet maar meer geduld hebben. Ben het eigenlijk wel zat, wil mijn geld gewoon terug. Dat zij de boel intern niet op orde hebben hoeven ze niet op de klant af te wimpelen. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik bij dit bedrijf iets bestel. Wat een waardeloze service zeg.
Gewenste Oplossing:
Dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug heb.
