Mijn Klacht:
ik heb een grote bestelling gedaan bij zalando.
helaas bij het terug sturen van 2 artikelen werd niet bevestigd dat het artikel ook daadwerkelijk is aan gekomen. inmiddels heb de bon gelukkig terug gevonden en heb dit bewijs per foto gestuurd en is goedgekeurd helaas is dus iets echt mis gegaan bij het retouneren want de schoenen zijn niet aangekomen gelukkig de broek wel
Gewenste Oplossing:
ik zou graag willen dat dit netjes wordt afgehandeld ik ben hier inmiddels weken mee bezig geweest ik begrijp heel goed dat er wel iets mis gegaan aangezien heel veel mensen in deze tijd dingen online bestellen.
alleen vind ik een aantal medewerkers van zalando dat ze slecht om gaan met hun klanten ze nemen je niet serieus en elke keer wordt er weer iets anders gezegd en ze komen niet met goede oplossingen ik moet elke keer weer contact op nemen en dit is niet de eerste keer een aantal maanden geleden gebeurde precies hetzelfde en daar bleek dat er stond dat ik een jurk had gerouteneerd maar die had ik gehouden hier ben ik zelf achter aan gegaan want dat klopte niet en heb natuurlijk het bedrag betaald, en daarom verwachting dan ook dat zalando eerlijk maar ook netjes met zijn klanten om moet gaan anders ga ik echt niet meer bij u wat bestellen want dit is er vermoeiend en zonde van mijn tijd ik ga er dan ook vanuit dat dit jullie dit serieus nemen en het zo snel mogelijk oplossen!!!
alvast bedankt.
