Terug

Klacht: Artikel nooit ontvangen

Wim Buckers op 10 augustus 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 10 augustus 2023

Een klant heeft een horloge ter waarde van 183 euro besteld, maar dit artikel nooit ontvangen. De levering kwam in een open gescheurde doos aan, en ondanks meerdere klachten blijft Zalando volhouden dat het product bezorgd is, terwijl de klant het geld kwijt is. De klant uit zijn onvrede over de afhandeling en beschuldigt Zalando van diefstal.

Mijn Klacht:

Horloge besteld van 183 euro maar nooit ontvangen.
Doosje was open gescheurd en leeg in grotee doos afgeleverd.
Meerdere klachten ingediend maar Zalando blijft zeggen dat er een intern onderzoek is gedaan en dat het product bezorgd zou zijn Horloge vooraf betaald dus geld kwijt.
Echt Schandalig hoe dit afgewikkeld is.
Er worden blijkbaar gewoon spullen van klanten gestolen.. Nooit meer Zalando

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van het wel betaalde maar niet geleverde product (183 euro)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Buckers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het