Terug

Klacht: Artikel niet ontvangen

Pris8519 op 15 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 15 maart 2023

Een klant van Zalando heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een niet ontvangen artikel, maar ontvangt geen oplossing van de klantenservice. Zalando heeft aangegeven een onderzoek te hebben gedaan, maar weigert de resultaten te delen, waardoor de klant zich genoodzaakt voelt om niet te betalen voor het ontbrekende artikel.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb diverse malen contact gehad met Zalando betreffende een artikel welke ik niet heb ontvangen. Zalando geeft aan “onderzoek” te hebben gedaan en niets voor mij te kunnen betekenen. Als ik aangeef deze “onderzoeksresultaten” te delen weigeren ze dit. Ik ga niet betalen voor een artikel welke niet in mijn bestelling zat! Ik kom helaas niet verder met hen “klantenservice”

Gewenste Oplossing:

Graag of het paar schoenen wel opsturen, of de schoenen op de factuur crediteren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pris8519
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het