Terug

Klacht: Artikel niet geleverd

Mevr Janmaat op 20 juni 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 20 juni 2023

Een klant heeft op 9 juni een blouse besteld bij Zalando, maar het artikel is nooit aangekomen, ondanks dat PostNL aangeeft dat het geleverd is. De klant heeft geprobeerd Zalando telefonisch te bereiken om het probleem te bespreken, maar zonder succes, en is niet van plan te betalen voor het niet geleverde item.

Mijn Klacht:

OP 9 juni heb ik via Zalando een artikel besteld (Ulla Popken Blouse vert jaune mt 50/52) van 49,99.
Dit artikel is nooit aangekomen hoewel post nl zegt het geleverd te hebben.
Ik krijg Zalando telefonisch niet te pakken om te overleggen wat te doen. Ik ben geenzins van plan te betalen voor een niet geleverd item.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Zalando het artikel terugneemt (of zelf actie onderneemt mocht het bij post.nl kwijt zijn geraakt) en ik niet aansprakelijk wordt gesteld voor een niet geleverd artikel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr Janmaat
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het