Diya Ahmad op 05 januari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft schoenen van Zalando aangeschaft voor 100 euro, maar na één keer dragen ervoer hij veel pijn en vond hij ze oncomfortabel. Ondanks dat de schoenen er nog schoon uitzien en de doos bewaard is, werd hij door de klantenservice doorverwezen om zijn klacht in te dienen.
Goedendag, ik heb Larsen bij jullie besteld voor 100 euro. Toen had ik het 1 keer aan, mijn hele voet deed enorm veel pijn. De schoenen waren super uncomfortable voor die prijs vond ik. Ik heb het 1 avond aan gehad, het ziet er schoon uit nogsteeds, ik heb de doos ook nog. Met klantenservice werd ik gewezen om hierheen mijn klacht te dienen.
Dat ik mijn geld terug kan krijgen, ik heb met sales die Larsen gehaald voor 65 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
