Klacht: als pluslid alleen nog maar creditkaart betaalwijzen aangegeven zonder aankondiging

pvanderzee3 op 19 juni 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 juni 2022

Een pluslid van Zalando ervaart problemen met de betaalmethoden, aangezien hij alleen nog de optie voor creditcard krijgt aangeboden zonder voorafgaande aankondiging. Na tien jaar lidmaatschap voelt hij zich onder druk gezet en ontvangt hij onduidelijke antwoorden via telefoon, e-mail en chat. Hij heeft nog een shoptegoed van ingeleverde items, maar kan hier geen gebruik van maken door de gewijzigde betaalopties.

Mijn Klacht:

ik kan als plus lid nog maar 1 betaaloptie krijgen van zalando:kreditkaart, na 10 jaar lid zetten ze me voor het blok, via telefoon en mail en chat krijg ik een vaag antwoord geen antwoord dus, ik heb nog een shoptegoed van ingeleverde items maar hier ka ik geen gebruik meer van maken,alle betalingen zijn voldaan door mij ook nooit geen problemen gehad, altijd snel geretourneerd, binnen 2 dagen, maar nu zeggen ze zonder aankondiging stop maar bij ons, om visa aan te vragen voor zalando gaat me geld kosten want visa wil ik in principe niet.

Gewenste Oplossing:

als ze me weer normale bank optie 's zoals voorheen laten gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pvanderzee3
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM