Klacht: Alleen nog maar per Creditcard betalen en niet meer via I deal

Joysteen op 28 december 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 28 december 2022

Na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van Zalando, is de klant recentelijk geconfronteerd met de wijziging dat alleen betalingen per creditcard mogelijk zijn. Dit is problematisch voor de klant, die geen creditcard heeft en altijd via iDEAL heeft betaald. Ondanks contact met de klantenservice, werd er geen oplossing geboden, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Na vele jaren van bestellingen, kon ik van de week opeens enkel per creditcard betalen!! Aangezien ik deze niet heb en de bestellingen altijd via
I deal doe, kan ik nu niet meer bestellen!

Ik heb gelijk contact opgenomen via de chat en de mail en daar werd mij mede gedeeld dat ik niet de enige ben waar deze verandering is doorgevoerd!
Hier kunnen ze helaas niets aan doen werd er mij gezegd.
Ik vind dit echt schandalig, want zo ga je niet met klanten om die al jaren zo veel bestellen!

Gewenste Oplossing:
– weer de mogelijkheid om via I deal te betalen zodat ik weer kan bestellen.

Gewenste Oplossing:

Weer de mogelijkheid om via I deal te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joysteen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM