Mijn Klacht:
Zalando legt de schuld bij de consument (ik) neer. Ik moet een bedrag van ongeveer €70 betalen, omdat zij de retour niet goed hebben verwerkt waardoor er 2 artikelen niet zijn terugbetaald, terwijl die wel degelijk in het retourdoos bij zat. Stephanie Reggers van de klantenservice, legde alle schuld bij mij neer en het is maar zoals het is, volgens haar. 0,0 medeleven en begrip, dat het vervelend is dat ik een bedrag moet betalen, waar hun juist de schuldige aan zijn. Jammer!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en mijn account mag verwijderd worden. Ik hoef nooit meer wat te bestellen bij Zalando.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
