Mijn Klacht:

ik ben nu al 2.5 week bezig met een bestelling ik bestel steeds maat 152 leeftijd 12 jaar artikelen van Polo Ralp Lauren en kreeg of maat 14-16 jaar binnen of 10-12 jaar binnen al 3x heb ik verkeerde maat ontvangen en niemand van boven neemt telefoongesprek over niemand zegt excuses mevrouw we gaan het goed maken niks. geen enkele service er werd mij weer gezegd sorry bestel voor de 4de keer opnieuw!!!! nou een ezel stoot zich niet 4 x aan dezelfde steen als geen enkele manager dit oplost..

krijg ik als klant een tegoedbon of zo om goed te maken of dat ze een x goede maat sturen nee helemaal niks. ik moet steeds thuis tijd maken wachten op een pakket en steeds naar een post.nl punt rijden om het weer terug te sturen en mijn auto rijd niet op water.. ik ga dit ook melden bij polo ralph lauren als zalando een manager of iemand van boven niet eens dit oplost. want ik ben wel gek als ik voor 4de x weer moet bestellen en niemand geeft mij garantie dat ik dit keer goede maat ontvang. ik bestel leeftijd 12 jaar maar krijg steeds leeftijd 14 of 10 jaar! ik heb nu wel 5 x met zalando gebeld en telkens mevrouw terugsturen binnen 3 dagen en opnieuw bestellen en een droge sorry.. zo ga je niet met klanten om vooral een klant die veel besteld en altijd keurig betaald.

Gewenste Oplossing:

als zalando dit probleem oplost, en ook een tegoedbon of iets doet om inderdaad te laten merken dat het hun echt spijt. want mijn tijd is kostbaar en mijn auto rijd niet op water..maar ben vertrouwen in zalando eigenlijk kwijt en denk dat niemand iets gaat doen en dat ik dan ralph lauren ook moet berichten en social media en bepaalde influencers. want zo ga je niet met klanten om en je gaat niet als een groot bedrijf 3x verkeerde maat leveren aan je klant en dan nog durven te vragen mevrouw de ezel bestel voor de 4de x opnieuw want zo wordt ik nu behandeld alsof ik de foute ben en een domme ezel ben. excuses voro mijn taal maar het is niet normaal dit en niemand van boven belt mij of lost het op.