Mijn Klacht:
Beste Zalando,
Afgelopen zaterdag heb ik bij u een bestelling geplaatst en laten verzenden met DHL express. Het zou vandaag (4 juli) worden bezorgd. Heel de dag thuis geweest, maar in de avond niet terwijl toen het pakket geleverd werd. Normaal gesproken wordt het pakket dan bij de buren afgegeven of in de brievenbus gedaan, dit was nu niet het geval. Nu kan ik het pakket toch pas morgen weer laten bezorgen/ophalen (5 juli), wat uiteindelijk dus geen verschil meer maakt met de gewone levering. Bij eerdere bestellingen werd het pakket ook altijd vòòr 18u geleverd en dat was nu ook niet het geval.
Met vriendelijke groet,
Babette Rademakers
Gewenste Oplossing:
Als de €10 die voor de Express levering niet meer betaald hoeft te worden.
