[email protected] op 18 mei 2012 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
De bestelling gaan nu normaal geleverd worden. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Ook heeft mevrouw een kortingscode ontvangen.
Een klant van Zalando ervaart problemen met de bezorging van pakketjes, omdat het adres niet gevonden kan worden door Zalando of Selektvracht. Ondanks herhaalde contact met de klantenservice, wordt het probleem niet opgelost en de klant weigert opnieuw te bestellen totdat het adresprobleem is verholpen.
wij ontvangen een aantal keren per week pakketjes, alleen zalando/selektvracht kan het adres niet vinden, heel bijzonder
klantenservice zegt het opnieuw aan te bieden, dit gebeurt niet, nu verwachten ze dat ik weer opnieuw ga bestellen. NOT, laat ze het gewoon even regelen.
als de bestelling alsnog bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2012 om 10:45 geantwoord
De bestelling gaan nu normaal geleverd worden. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Ook heeft mevrouw een kortingscode ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
