kristelkuiten op 30 maart 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Ongeveer 2 maanden geleden heb ik bij Zalando de Adidas superstar schoenen gekocht. ondertussen begint het leer al te scheuren en lijkt het net of er lucht onder zit.
Terwijl ik altijd voorzichtig met mijn schoenen om ga en ze ook goed verzorg aangezien ik zelf in een schoenenwinkel werk.
Ik vind het echt niet oke dat deze schoenen zo snel al kapot gaan.
Wanneer een ik nieuw paar krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste Klant, Ik vind het vervelend om te horen dat de kwaliteit van uw schoenen tegenvalt en neem uw reclamatie graag in behandeling. Om dit te kunnen doen, wil ik u graag vragen om foto’s van de schoenen te maken en deze per e-mail toe te sturen naar [email protected]. Graag ontvang ik een foto van de schoenen in hun geheel, een foto van de zool en een duidelijke foto van de schade. Na beoordeling van de foto’s wordt er contact met u opgenomen. Met vriendelijke groeten, Zalando
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nou er staat dat de klacht is opgelost maar er is nog helemaal niks opgelost hoor. Ik moet foto's doorsturen naar Zalando dat is het enige
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
