Mijn Klacht:
Zalando heeft mijn account onterecht verwijderd. Enige uitleg was om veiligheidsredenen dat ik soms ook bestel voor mijn moeder op haar adres. Ik bestel heel veel voor ons hele gezin. Ook heb ik betaald voor jaar lang zalando plus. Ik heb wettelijk recht om de service te krijgen waar ik voor betaal. Ook heb ik recht op wettelijke garantie voor alle producten die niet ouder zijn dan 1 jaar. Nu kan ik niet meer bij alle producten en of retour aanmelden. Zalando schendt hiermee de rechten van een consument. Het is belachelijk dat Zalando een trouwe klant verwijderd omdat ze soms voor haar moeder besteld!
Ik wil dat mijn account weer hersteld word met alle bestelgegevens! Het is belachelijk als ik een nieuw emailadres moet aanmaken speciaal om te kunnen bestellen bij Zalando. Ik heb recht op inzage van mijn bestellingen, recht op 100 dagen retour tijd, recht om service te krijgen waar ik voor betaald heb!
Gewenste Oplossing:
Account herstellen met alle bestelgeschiedenis!
(10)
