Klachtenbrief voor Zalando

[Datum]

Zalando
Customer Service
Adres

Onderwerp: Juridische klacht - Geblokkeerd account zonder informatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb mijn bezorgdheid en frustratie met betrekking tot mijn geblokkeerde Zalando-account, waar ik zonder voorafgaande kennisgeving of informatie geen toegang meer toe heb. Dit is gebeurd zonder de mogelijkheid om te deblokkeren, wat een schending is van mijn rechten als klant.

Onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Artikel 35), heb ik het recht om volledige toegang te hebben tot mijn persoonlijke gegevens die door uw bedrijf worden bewaard, waaronder ook toegang tot mijn accountinhoud. Zonder mijn toestemming om mijn account te blokkeren, bent u in overtreding van deze wetgeving. De schending wordt versterkt door het ontbreken van een directe communicatielijn voor mensen zonder account, zoals ik momenteel ben.

Ik stel het op prijs dat bedrijven de nodige stappen nemen om onze online veiligheid te waarborgen, maar door mij buitengesloten te houden van mijn account zonder een reden te geven, hindert u mijn recht op de toegang en controle over mijn persoonlijke gegevens.

Daarom doe ik een formeel verzoek tot deblokkering van mijn Zalando-account. Vooruitlopend op dergelijke acties zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder een formele klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens, om mijn rechten te handhaven.

Ik zie uw spoedige reactie en een passende oplossing binnen tien (10) werkdagen tegemoet. Mocht u verdere informatie nodig hebben, dan kunt u contact met mij opnemen via [Uw contactgegevens].

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]