Mijn Klacht:
Het lukt me niet om in te loggen op Zalando.
Bij het gebruik van de button ‘wachtwoord vergeten’ ontvang ik geen mail.
Ik probeer een nieuw account aan te maken, maar dit lukt niet want mijn mail adres is al bekend bij Zalando.
Dus maar een mail gestuurd, en het verhaal uitgelegd.
Als enig antwoord krijg ik dat mijn account vanwege ‘veiligheidsredenen’ is geblokkeerd. Hoezo ‘veiligheidsredenen’??
Ik vraag om uitleg.
In een mail met veel taalfouten, en ‘het spijt ons’, ‘we vinden het heel vervelend’, ‘we willen u niet het idee geven dat we u niet willen helpen want daar zijn we voor’, wordt aangegeven dat het account niet gedeblokkeerd kan worden (hoezo niet???) en dat ik maar een nieuw mail adres moet aanmaken.
Huh??? Ik moet een nieuw mailadres aanmaken omdat Zalando zijn systeem niet op orde heeft? Ik moet een nieuw mail adres aanmaken om klant te mogen worden bij Zalando? Willen ze mij als klant of niet? Kennelijk niet.
Gewenste Oplossing:
Mijn gegevens uit het systeem van Zalando verwijderen inclusief mijn mail adres.
Klant worden wil ik al niet meer (en zeker niet als ik al de klachten hier zie!)!!
(10)
