Mijn Klacht:
Na betaling van het op de factuur vermelde bedrag, ontvang ik een mail dat dit bedrag wel degelijk is ontvangen, maar word ik aangemaand de verzendkosten van 3.90 euro bij te betalen.
Deze staan niet vermeldt op de factuur.
Een hierover gestuurde mail naar de klantendienst brengt geen verklaring hierover tenzij dat ik daarmee zou akkoord zijn gegaan via de bestelling?
Facturen die ik de dag nadien had ontvangen voor andere geleverde goederen, bevatten evenmin deze verzendkosten. De betaling hiervan werd wel goedgekeurd.
Voldoet dit wel aan de Belgische wetgeving m.b.t. het correct opmaken van facturen door dit bedrijf?
Gewenste Oplossing:
Aanpassing van hun facturen zodat de klant deze correct kan betalen.
Het kwijtschelden van deze apart gevraagde verzendkosten.
