Klacht: Aanmaningen voor niet afgehaalde goederen

99999999 op 19 september 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 september 2021

Een klant van Zalando heeft aanmaningen ontvangen voor goederen die hij nooit heeft afgehaald, ondanks dat deze wel betaald zijn. Hij heeft eerder al een e-mail gestuurd om dit probleem te melden en vraagt het bedrijf om zijn administratie te controleren en de onterechte aanmaningen stop te zetten. De klant benadrukt dat hij al jaren een trouwe en correcte betalende klant is.

Mijn Klacht:

De ontvangen goederen zijn betaald en hetgene waar u aanmaningen voor stuurt heb ik nooit afgehaald! Bij de eerste vermaningen heb ik hierover reeds een mail gestuurd.
Dus gelieve dit onmiddellijk recht te zetten! Ik ben reeds jaren trouwe klant en betaal steeds correct! Ga uw administratie na aub en daar zal blijken dat datgene nooit afgehaald is en wellicht ongeopend terug is gekomen. Vandaar heb ik hiervoor nooit een retour aangemaakt. Gelieve dit incasssogebeuren dan ook onmiddellijk te stoppen voor onterechte aanmaningen!!!

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke stopzetting aanmaningen en kosten.
Oprechte excuses!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 99999999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM