Mijn Klacht:
Enige tijd geleden bij zalando laarzen besteld en direct betaald via internetbankieren. Hierna kreeg ik verschillende e-mails met betalingsherrineringen en zelfs aanmaningen dat ik het verschuldigde bedrag niet betaald zou hebben. Natuurlijk heb ik meteen contact gezocht via telefoon en e-mail. Mij werd verzekerd dat het geregeld zou zijn. Na weken niks meer te horen kreeg ik tot mijn ontzetting bericht van een incassobedrijf, dat het aan hen was over gedragen. Ik en direct woest zalando gebeld die mij vertelde dat zij niks meer konden doen en ik het met het incassobedrijf moest regelen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil bericht dat het geregeld is en niet meer lastig gevallen worden door zalando. Daarnaast zou een officieel excuus niet verkeerd zijn.
