Yves Degryse op 28 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft herhaaldelijk betalingsherinneringen ontvangen voor een bestelling die al betaald is. Ondanks het sturen van vier e-mails met bewijs van betaling, blijft de klant herinneringen ontvangen en voelt zich genoodzaakt om te twijfelen aan toekomstige bestellingen bij Zalando.
Bestelling gedaan op 21/05/22 bij Zalando van 49,99 euro-faktuur werd 14d later betaald- gisteren 26/07 opnieuw een herinneringsbrief gekregen –
Heb al 4 keer een e-mail gestuurd met de vermelding dat alles betaald is.
Ik heb zelfs een copie van betaling meegestuurd-
Ik twijfel of ik nog bij Zalando wat zal bestellen
Klantnummer:31202950299
Bestelnummer 11003081806762
Gewoon een bevestiging krijgen van mijn betaling-
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
