Mijn Klacht:
Goededag,
3 bestellingen geretourneerd.
10203156919721
10203156922797
10203156937532
Track en trace dhl:
3SEAGK098284650
3SEAGK098641070
3SEAGK099665656
Van alle 3 de bestellingen een retour afgifte en retour aankomst DHL per email aan zalando laten zien.
Daarnaast ook per email bevestiging van zalando zelf dat de retouren zijn aangekomen.
Vervolgens blijken alle 3 de bestellingen kwijt volgens zalando.
Rechtsverklaringen ingevuld en meermaals dus bewijzen getoond.
Vervolgens geeft zalando aan dat ze onderzoek hebben gedaan en dat ze de pakketten niet hebben gevonden. Dus ik moet betalen.
Maar de pakketen zijn aangekomen in het magazijn en ze hebben zelf een retour bevestiging per email gestuurd naast datbik bewijzen van afgifte en retour aankomst heb getoond.
Dat de pakketten alle 3 in het magazijn kwijt zijn is niet de verantwoordelijkheid van de consument. Dit heb ik ook voorgelegd en alsnog schakelen ze nu een incassobureau in.
Gewenste Oplossing:
Alsnog Retour verwerking van deze 3 bestellingen aangezien ze kwijt zijn in het magazijn van Zalando zelf. Ik heb immers netjes retour afgifte en retour aankomst bij zalando aangetoond.
(10)
