Mijn Klacht:
Vandaag 2 x gebeld met de vraag waarom ik na jarenlange trouwe klant en lid van excellent zalando niet achteraf kan betalen.
1 x midden in het gesprek telefoon erop gegooid door ene saida die maar met AVG bleef schermen en dat ze daardoor niks kon zeggen. Ik gaf aan meid, je zit in mijn account ik heb alle gegevens aan je gegeven, dus dat gaat nergens over en toen werd de telefoon erop gegooid.
2 x gebeld met yusuf situatie uitgelegd en dat ik ook een klacht over saida wil indienen en dat ik die klacht persoonlijk aan Zalando wil mailen, omdat ik er geen vertrouwen in heb dat de klacht door hem doorgegeven gaat worden. 16 minuten in de wacht gehangen en toen maar opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon mijn bestelling met de blackmonday korting kan bestellen met achteraf betalen. Ik ben jarenlang trouwe klant geweest en altijd op tijd betaald. Ik heb het gevoel dat dit in juni gebeurd is, toen ik gebeld heb over het feit dat wat ik nog moest betalen niet klopte naar mijn idee. Daar heb ik overigens nog een 20% korting voucher voor gekregen, die ik niet gebruikt hebt.
(10)
