Mijn Klacht:
In 2019 heb ik 2 broeken bij Zalando besteld, 1 broek was te groot en 1 broek zat een gedraaide pijp aan, dus beiden retour gedaan. Vervolgens een mail van Zalando gekregen dat ik nog 1 broek moet betalen omdat die niet retour zou zijn gedaan, de broek met gedraaide pijp zou ik niet retour hebben gedaan. Ik heb een verzendbewijs met het gewicht van het pakketje dat retour is gedaan door mij, het gewicht is 820 gram en een broek woog 300 gram ( dat heb ik kunnen wegen omdat ik de te grote broek opnieuw had besteld voor een kleinere maat ). Na herhaalde mailing met Zalando blijven hun beweren dat er maar 1 broek in het pakket zat.
Nu moet ik voor het kantongerecht komen als ik geen €200,- betaal voor 15 februari 2022, terwijl de broek €25,99 koste.
Ik was een goede klant van Zalando die altijd netjes mijn betalingen op tijd deed, sinds dien heb ik er niks meer besteld en zal dat ook in de toekomst niet meer doen.
Verder zal ik iedereen vertellen wat mij gebeurd is dat Zalando niet te vertrouwen is!
Ik ga naar de rechtszaak toe met alle bewijzen die ik heb en hoop dat de rechter wel inziet dat ik dit netjes heb afgehandeld zoals het hoort.
Maar iedereen die dus wat bij Zalando wilt bestellen…wees gewaarschuwd!
Gewenste Oplossing:
Dat Zalando erkend dat ze een fout gemaakt hebben en dat ik niet naar het kantongerecht hoef.
En een excuus van Zalando voor alle stress die ik hier in 2,5 jaar van heb gehad, en alle tijd die ik er al aan heb besteed voor de mails.
