Mijn Klacht:
Ik heb op rekening besteld bij Zalando. Vervolgens heb ik artikelen teruggestuurd en mijn bestelling betaalt.
Daar er een kortingscode is toegepast heb ik handmatig berekend hoeveel ik moest overmaken. Tot mijn verbazing krijg ik vervolgens een rekening van 1 cent!
Momenteel ben ik niet in bezit van een edentifier waardoor ik niet kan internetbankieren. Medewerkster Esmee op de Zalando chat vertelt mij dat ik dan via een overschrijvingsformulier moet overmaken.
Ik vind dit geen service zeker niet voor een klant die al meer dan 5 jaar regelmatig besteld.
Gewenste Oplossing:
Bij excuses/toezegging dat die 1 cent niet uitmaakt. Kortingscoupon.
