Mijn Klacht:

Ik heb na een 1e aanmaning van Zalando direct de betaling voldaan aan Zalando. 7 dagen later krijg ik een mail van Alektum group dat ik incassokosten moet betalen, omdat Zalando mij na de 1e aanmaning bij de incasso heeft gemeld. ALEKTUM kon wel zien dat ik het bedrag reeds aan Zalando voldaan heb , maar stuurt me als nog een factuur met het reeds betaalde bedrag aan Zalando inclusief incassokosten. Dit lijkt mij niet correct

Gewenste Oplossing:

Intrekken van deze sommerin, omdat ik na de 1e aanmaning betaald heb

Beoordeling 4/10 (10)

2. Zijn er direct incassokosten verschuldigd?

Als het een consumentenvordering betreft niet, dan moet er volgens de WIK eerst een kosteloze aanmaning plaatsvinden. In de rechtspraak is dit de '14-dagen'brief gaan heten, waarover De Hoge Raad in november 2016 nadere uitspraak over heeft gedaan. Conform deze uitspraak vangt die termijn van 14 aan op de dag nádat de schuldenaar de
aanmaning heeft ontvangen. Op deze manier krijgt de schuldenaar in ieder geval ook echt 14 dagen de tijd om alsnog te betalen zonder bijkomende incassokosten. In deze 14-dagen brief moeten ook de gevolgen van het uitblijven van de betaling worden genoemd en ook moet het bedrag aan incassokosten dat verschuldigd wordt, worden vermeld.

De tekst in de kosteloze aanmaning luister nauw. Staat het niet goed omschreven, dan worden bij een eventuele procedure de incassokosten mogelijk afgewezen. Meld daarom in de 14-dagen brief dat 'binnen veertien dagen vanaf de dag nadat deze brief bij u is bezorgd' of 'binnen vijftien dagen nadat deze brief bij u is bezorgd' moet zijn betaald. Een langere termijn kunt u ook hanteren, maar omschrijf het altijd duidelijk. 

ZALANDO heeft zich niet aan de wet WIK gehouden. Het termijn is 14 dgn. Tevens houd Zalando geen rekening met het feit dat de artikelen 1 week er over doen eer de klant het ontvangt.
Hoe dan ook verstuur ik jullie gegevens naar Tros Radar en zal ik evengoed de kosten volgende week dinsdag en wel op 3 april 2018 aan jullie Alektum group voldoen en niet eerder. Kostenverhoging is tevens juridisch pas na 1 jaar mogenlijk. Zie hiervoor de wet WIK incasso.