Mijn Klacht:
Al jaren trouwe klant van YR, maar de laatste tijd is het een CHAOS. Er wordt niet geleverd en als je uiteindelijk belt, blijkt de bestelling gewoon geannuleerd door een bug in het systeem’. Opnieuw bestelling handmatig door klantenservice laten invoeren en deze wordt weer niet geleverd. Stond ook niet in het systeem! Weer gebeld en opnieuw bestelling laten plaatsen. Vertrouwen is weg… Yves Rocher moet haar ICT systeem op orde zien te krijgen, dit is een puinhoop! Klanten lopen weg omdat ze onbetrouwbaar zijn geworden door deze fouten. Kom gewoon je afspraken na~!
Gewenste Oplossing:
Klantenservice is blijkbaar overgegaan naar België en ze zijn daar wel een stuk vriendelijker. Maar of het er beter op is geworden wat betreft de daadwerkelijke levering???
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
