Mijn Klacht:
Op 4 januari een bestelling gedaan en betaald bij Yves Rocher. 1 artikel was uitverkocht en was dus niet bijgeleverd. Ik heb op 14 jan een email gestuurd met de vraag wanneer ik de betaling van dat uitverkochte artikel kon terug verwachten. Op 15 en 18 jan netjes antwoord gekregen dat het geld zo snel mogelijk terug overgemaakt zou worden.
Op 1 februari nog eens gemaild dat er tot op heden nog niets is ontvangen. Daar heb ik geen reactie meer op terug gehad. En inmiddels is het 12 febr en ik heb nog geld terug.
Erg klantonvriendelijk om zo achter je geld aan te moeten zitten. Ik ben al klant sinds begin jaren 90 en ik heb zoiets nog nooit meegemaakt bij Yves Rocher.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van mij te veel betaalde geld.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
