Mijn Klacht:
Ik ben zo teleurgesteld in Yves Rocher, en dan vooral in de klantenservice. Ik heb over deze klacht heel veel heen en weer gemaild, maar kreeg nooit een antwoord op mijn vragen. Er werd gecommuniceerd in gebrekkig Nederlands, alsof het zo uit Google Translate kwam, met hele gekke zinnen en woorden. Geen enkele keer is wat ik vroeg beantwoord. Ik heb dus een artikel niet ontvangen en artikelen retour gestuurd. Maar de helft hiervan is verwerkt. Ik heb een aantal losse bedragen terug gekregen maar uiteindelijk miste er nog steeds €5,-. Niemand kan duidelijkheid geven, ik kan nergens zien wat ze hebben verwerkt aan retouren.Van te voren lijkt het allemaal prima geregeld, ook met de mogelijkheid tot retour. Maar stuur je daadwerkelijk iets terug dan moet je maar zien of je je geld nog terug krijgt. Nooit meer bestel ik hier.
Gewenste Oplossing:
ALs ik mijn geld zou terug krijgen, maar verder denk ik: gewoon nooit meer bestellen daar!
(10)
