Mijn Klacht:

Vandaag 24 maart 2015 omstreeks 14u30 bracht ik een bezoek aan yves rocher winkel in shopping 1 te Genk Belgie.
Ik had reeds verschillende produkten uit het rek genomen en mij begeven naar de kassa.Daar gaf ik mijn kaart van yves rocher trakteert af.Ik had graag de 3 cadeaus willen meenemen wat erop stonden.
De verkoopster(de jongste van de twee,naam niet goed leesbaar).Zei op ZEER onvriendelijke manier dat ze die cadeaus niet had.Ik meldde dat ik het raar vond dat vorige keer de cadeaus ook al niet voorhande waren.Ik antw dat ik dan wel in Tongeren of Hasselt aan carrefour zou kijken.Ze graaide de produkten van de toonbank terug rek in.Dit is niet de eerste keer dat men daar zoi onvriendelijk tegen klanten doet.En als ik kan ga ik daarom ook naar een andere winkel men inkopen doen al woon ik op 500m van de shopping.Om dit niet meer voor te laten vallen naar andere klanten toe zou ik willen vragen of u verkoopster daar wat meer aandacht aan wil besteden Eer u klanten gaat verliezen.
Bij deze gemeld wens ik jullie een prettige namiddag.
Kellens Fabienne

Gewenste Oplossing:

Personeel aandacht laten schenken al is een bepaald produkt of cadeau niet voor handen men steeds vriendelijk moet blijven.En kijken hoe men de klant toch met een goed gevoel de winkel kan laten buiten gaan