L5 op 04 juni 2016 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een onvolledige levering ontvangen van zijn bestelling met factuurnummer 451, terwijl deze volledig was gefactureerd. Het ontbrekende product, een sneldroger voor nagellak, was gefactureerd voor 5,95 euro. Ondanks deze vergissing blijft de klant tevreden over de service en kwaliteit van Yves Rocher.
Mijn bestelling met factuurnummer 451 op factuurdatum 02/06/2016 is onvolledig geleverd maar wel volledig gefactureerd.
Het ontbrekende product is een sneldroger voor nagellak bestelnr. 20621 en gefactureerd voor 5,95 euro want er was korting.
Ik beschouw dit voorval als een menselijke vergissing en blijf nog steeds tevreden over de service en kwaliteit van Yves Rocher.
Ik schrijf 5,95 euro minder over bij de betaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
