irisdevries1 op 17 december 2020 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher heeft een klacht ingediend over een onterecht in rekening gebracht bedrag van 36,95 euro. De klant heeft een bestelling geplaatst met een totaalbedrag van 13,85 euro, dat al is afgerekend via iDeal. De berekening van de klant wijst uit dat het onterecht gefactureerde bedrag niet klopt.
Er is een onterecht bedrag in rekening gebracht.
Bestelbedrag (ex korting): 50,80
Totaalbedrag (inc korting): 13,85 (afgerekend via iDeal op 7/11/2020
Onterecht bedrag op herinnering: 36,95
Even rekenen, 50,80-36,95 de reeds betaalde 13,85.
Indien de herinnering te vervallen komt aangezien dit onterecht is berekend in verband met kortingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yves Rocher
Reactie van de melder van de klacht irisdevries1
5 jaren geleden - Klantnummer: 079085944 Besteldatum: 7/11/2020 Ordernummer: onbekend (email niet terug te halen) Betaalwijze: iDeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yves Rocher nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
